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客服服務時間

週一至週六 11:00－18:00

國定假日公休，詳細出貨與客服回覆狀況會於官方 Facebook 粉絲專頁公告。

聯絡客服前，可以先準備這些資訊

• 若詢問訂單問題，請提供訂單編號、收件人姓名或購買手機。
• 若詢問配送狀況，請提供出貨通知、物流單號或訂單資訊。
• 若商品收到後有異常，請先保留商品、外盒與包材，並拍照或錄影提供客服確認。
• 若詢問商品使用方式，請說明使用者膚質、年齡與欲使用的商品名稱，方便客服更精準協助。

公司資訊

Q1. MooGoo 慕爾果客服可以協助哪些問題？

客服可協助訂單查詢、付款問題、配送進度、退換貨、會員權益、商品保存方式與日常使用建議等問題。

Q2. 如果我想詢問商品是否適合敏弱肌，可以怎麼問？

建議提供想詢問的商品名稱、使用者年齡、膚質狀況與主要需求，客服會依商品頁面資訊與使用建議協助您選擇。

Q3. 國定假日會出貨或回覆客服嗎？

國定假日通常公休，實際客服與出貨安排會依當期公告為準，建議可留意官方 Facebook 粉絲專頁最新資訊。

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