瑕疵品退換貨申請說明

●  瑕疵品退換貨流程

收到商品發下問題 ( 三日內 ) >  提出申請+聯絡客服 > 退換貨申請審核 > 宅配到府取貨 > 退貨商品審核 > 換貨/退款

※務必請填妥 " 退貨申請表 " 以便客服人員為您辦理退貨

●  時效限制

若有任何問題或寄錯商品，請在收到貨後的三日內填寫【退貨申請表】並來電客服告知，客服人員會再為您做後續處理，超過三日恕不受理（此狀況不適用七日猶豫期）無法辦理退貨。

●  瑕疵品認定

嚴重凹損／內容物溢出／寄錯商品／漏寄商品

●  瑕疵品換貨

限換同款同規格商品，除非該商品缺貨，MooGoo會將該商品金額退款給您。

●  郵資負擔

收到商品後請確認是否有漏寄、瑕疵、寄錯之商品，需公司更換或補寄，第一次公司將派宅配回收瑕疵品，郵資由公司負擔
若同一張訂單有第二次瑕疵或缺件等狀況發生，第二次需由顧客自行寄

正常品退換貨申請說明

●  退換貨流程

收到商品 (七日內 ) >  提出申請 > 退換貨申請審核 > 買家自行寄回商品 > 退換貨商品審核 > 換貨/退款

※務必請填妥 " 退貨申請表  " 以便客服人員為您辦理退貨

●  時效限制

請收到貨後的七日內填寫【退貨申請表】，本公司收到您的退貨申請，會有1~3天審核期，通過審核後會有客服人員與您聯繫，再請您將商品寄回MooGoo台灣總公司，商品確認後將於6~7個工作天內為您辦理退款。超過七日申請恕不受理。

●  退貨需自行負擔寄回郵資

非本公司造成之錯誤，因個人因素，如：買錯/電腦色差/重複購買 等理由進行退換貨時，必須要請您自行寄回並負擔來回的運費郵資及手續費。